Termeni și condiții de utilizare

Actualizat la 14 octombrie 2024
Descărcare în format PDF

Acești termeni și condiții de utilizare au fost redactați de un avocat specializat cu scopul de a asigura securitatea și protecția site-ului web, precum și drepturile și siguranța utilizatorilor. Această abordare este menită să asigure o experiență conformă cu standardele legale și care respectă interesele tuturor părților.

Înainte de a explora conținutul și serviciile disponibile pe site, vă rugăm să citiți și să acceptați acești Termeni și condiții generale de utilizare.

Important: prin acceptarea acestor Termeni și condiții generale de utilizare (prin bifarea căsuței corespunzătoare din formularele noastre de contact), sunteți de acord să încheiați acest contract. Acest contract este obligatoriu pentru dumneavoastră și pentru noi.

1) DEFINIȚIE

Intermediar: se referă la CHIAVARO Kevin, a cărui adresă oficială este 51 avenue Corniche Fleurie, 06200 Nisa, France, înregistrată în Registrul Comerțului și al Societăților din Nisa sub numărul 507 43 6566.

Intermediarul este editorul site-ului web și poate fi contactat prin intermediul formularului nostru de contact pentru site-ul web, făcând clic aici.

Site: se referă la site-ul publicat de intermediar pe care utilizatorii pot fi puși în contact cu unitățile.

Serviciul de intermediere sau Serviciul de găzduire al intermediarului: se referă la serviciul furnizat de intermediar de pe site-ul web, care constă în stocarea și distribuirea către public a informațiilor furnizate de instituții și permite contactul între utilizatorii site-ului web și beneficiarii serviciului de intermediere.

Serviciul (serviciile): se referă la serviciile (în special tratamentele) de chirurgie reconstructivă, plastică, cosmetică, capilară, dentară sau reproductivă oferite de unitățile enumerate pe site-ul web.

Stabiliment(e): se referă la structura (structurile) profesională (profesionale) menționată (enumerate) pe site-ul web. Aceasta poate fi o structură privată (de exemplu, o clinică) sau o structură publică (de exemplu, un spital), un grup de societăți, o sucursală, o agenție, indiferent de forma juridică. Stabilimentele pot fi situate în Uniunea Europeană (de exemplu, Spania, Cipru, Ungaria etc.) sau în afara Uniunii Europene (Turcia, Thailanda, Dubai, Tunisia etc.).

Instituția (instituțiile) parteneră (partenere): înseamnă instituția (instituțiile) cu care Intermediarul a încheiat un acord de parteneriat.

Cea mai bună instituție clinică: se referă la instituția sau instituțiile partenere selectate de intermediar pe baza unei liste de criterii obiective și transparente. (nu este disponibil în prezent)

Utilizator: se referă la orice persoană fizică care navighează și utilizează site-ul web al intermediarului.

Conținut ilegal: se referă la orice informație care, în sine sau în legătură cu o activitate, inclusiv vânzarea de produse sau furnizarea de servicii, nu respectă legislația Uniunii Europene sau legislația statului francez. Conținutul ilegal include

Discursul de ură, discursul cu caracter terorist sau discriminatoriu;
Vânzarea de produse neconforme sau contrafăcute;
Vânzarea de produse sau furnizarea de servicii care încalcă legislația privind protecția consumatorilor;
Utilizarea neautorizată a materialelor protejate prin drepturi de autor.

2) SERVICIUL DE INTERMEDIERE

Intermediarul oferă următoarele servicii pe site-ul său:

Referențierea și afișarea de conținut și Servicii în domeniul chirurgiei reconstructive, plastice, estetice, capilare, dentare sau reproductive oferite de către Stabilimente terțe
Punerea în legătură a utilizatorilor și a unităților

Utilizatorul este pus în legătură cu unitățile prin intermediul formularului “Ofertă de preț personalizată” de pe site-ul web. În acest formular, utilizatorii sunt invitați să precizeze cererea lor: tratamentul și țara dorită. Intermediarul transmite apoi cererea de ofertă a utilizatorului către unitățile partenere care corespund criteriilor de căutare.

INFORMAȚII IMPORTANTE :

Intermediarul nu este o agenție de turism medical sau o unitate medicală. Activitățile sale sunt limitate la furnizarea unui serviciu de intermediere online.

Acesta acționează exclusiv în calitate de intermediar tehnic pasiv între (i) utilizatorii site-ului care doresc să primească oferte pentru tratamente medicale și (ii) unitățile care oferă servicii de medicină reconstructivă, plastică, cosmetică, capilară, dentară sau reproductivă. După etapa tehnică de stabilire a contactului, intermediarul nu este implicat în niciun fel în Serviciile oferite și furnizate de către Stabilimente Utilizatorilor.

Informațiile disponibile pe Site-ul web care descriu Serviciile unităților corespund informațiilor transmise de unitățile însele sau sunt cele disponibile pe site-urile proprii ale acestora. Intermediarul nu verifică aceste informații.

În ceea ce privește Stabilimentele identificate pe Site-ul web ca fiind “Cele mai bune clinici”: selecția se face pe baza unei liste de criterii obiective și transparente, pe baza declarațiilor făcute de Stabilimentele însele. Intermediarul nu verifică aceste declarații. Acesta nu verifică conformitatea unităților listate și nici diplomele, certificările sau acreditările acestora și nici faptul că serviciile oferite sunt efectiv efectuate în conformitate cu standardele de calitate și siguranță în vigoare.

Odată ce site-ul web v-a pus în legătură cu o instituție, intermediarul nu mai este implicat. Etapele ulterioare au loc exclusiv între utilizator și unitatea (unitățile) selectată (selectate): prediagnostic, trimiterea de oferte de preț, schimbul de informații referitoare la servicii, semnarea contractului de îngrijire, executarea serviciilor, urmărirea post-tratament etc.

Este responsabilitatea utilizatorului să se asigure, odată ce a fost pus în contact prin intermediul site-ului web, că unitatea selectată și serviciile oferite corespund nevoilor sale. Prin urmare, utilizatorul este invitat să contacteze unitatea selectată pentru a solicita toate informațiile necesare înainte de achiziționarea serviciilor.

În cazul neexecutării sau executării necorespunzătoare a Serviciilor, Utilizatorul este informat și acceptă că Intermediarul nu poate fi în niciun caz tras la răspundere și că Utilizatorul poate formula o reclamație numai împotriva Stabilimentului vizat de Serviciile în cauză.

3) REGULI DE REFERENȚIERE ȘI CLASARE PE SITE

A) Criterii pentru listarea Instituțiilor pe site-ul web

Instituțiile listate sunt structuri care oferă Servicii de chirurgie reconstructivă, plastică, estetică, capilară, dentară, bariatrică și reproductivă. Acestea pot fi clinici, spitale sau orice alt tip de structură dedicată chirurgiei, îngrijirii faciale sau corporale. Unitățile enumerate au particularitatea de a fi stabilite în străinătate. Acestea pot fi situate în țările Uniunii Europene (de exemplu, Spania, Cipru, Ungaria etc.) sau în afara acestora (Turcia, Thailanda, Dubai, Tunisia etc.). Fiecare unitate listată pe site are o fișă de prezentare. Nu listăm și nu lucrăm cu unități franceze sau cu unități cu sediul în Franța.

Unități partenere

Anumite unități listate pe site sunt parteneri comerciali ai intermediarului. Aceste unități sunt identificate ca atare pe site (unitate parteneră) în fișa lor.

Site-urile “BestClinic

Unitățile identificate pe Site sub eticheta “BestClinic” sunt cele care au declarat că îndeplinesc următoarea listă de criterii:

Acreditarea Joint Commission International pentru calitatea și siguranța îngrijirii;
Calitatea de membru al ISAPS ;
Calitatea de membru al ASAPS;
Recenzie Google: rating minim de 4 din 5;
Angajamente luate față de pacienți (perioadă minimă de răcire după estimare, urmărire postoperatorie, asigurare și răspundere).

În prezent, unitățile “BestClinic” nu sunt accesibile pe site din cauza faptului că procedurile de verificare și validare sunt în curs de desfășurare, în conformitate cu cerințele de reglementare și cu verificările prealabile necesare pentru a asigura conformitatea acestora cu standardele în vigoare înainte de a fi puse definitiv online.

B) Organizarea site-ului și clasificarea conținutului și a serviciilor de înființare

Site-ul web al Intermediarului cuprinde în principal 3 tipuri de pagini:

Pagini pe categorii: chirurgie estetică; implanturi capilare; medicină reproductivă; îngrijire dentară. În cadrul fiecărei categorii, există o listă a unităților în cauză. Utilizatorii pot, de asemenea, să utilizeze un meniu derulant pentru a găsi o listă de tratamente pe categorii.
Paginile instituțiilor : Fiecare unitate listată pe site are o pagină de prezentare. Utilizatorul poate filtra unitățile după geografie (țară, oraș) sau după categorie (liposucție, rinoplastie). Utilizatorul poate accesa site-ul oficial al unității din pagina sa de prezentare. Trebuie doar să acceseze secțiunea “recenzii” din partea de jos a paginii și să facă clic pe numele unității.
Bloguri sau pagini de informare: Aceste pagini oferă informații generale, nemedicale, privind tratamentele de chirurgie reconstructivă, plastică, cosmetică, capilară, dentară, bariatrică și reproductivă (de exemplu, definiții, estimări de preț, întrebări frecvente etc.).

Site-ul conține, de asemenea, un motor de căutare pentru găsirea paginilor corespunzătoare cuvintelor-cheie (de exemplu, liposucție Turcia).

Stabilimentele sunt clasificate în funcție de criteriile de căutare introduse de utilizator:

După categoria de tratament ;
După cuvintele-cheie introduse în motorul de căutare;
După locație (țară, oraș).

Rezultatele căutării sunt afișate în ordine cronologică, de la cele mai recente (sus) la cele mai vechi (jos). Ordinea de apariție nu este influențată în niciun fel de parteneriatele comerciale stabilite cu Intermediarul.

C) Condiții de radiere

Intermediarul poate delista unitățile care nu mai îndeplinesc criteriile prevăzute la litera a), pe cele cu care nu mai are un parteneriat comercial, în cazul semnalării unui conținut ilegal sau eronat sau ca răspuns la o cerere din partea unei autorități sau a unei instanțe.

4) DETALII PRIVIND CONȚINUTUL CARE APARE PE PAGINILE DE INFORMAȚII

Informațiile disponibile pe paginile de informații generale ale Site-ului sau pe paginile Blogului nu sunt exhaustive și exprimă doar opiniile autorilor. Acest conținut este furnizat doar în scop informativ și nu este destinat să înlocuiască sau să fie considerat un aviz științific sau de consens medical sau un sfat medical. Utilizatorul este invitat să manifeste prudență și rezervă în ceea ce privește utilizarea informațiilor pentru el însuși și pentru terți, precum și în ceea ce privește rezultatele obținute. Informațiile disponibile pe paginile de informații generale nu înlocuiesc un diagnostic și/sau un tratament medical și nu exonerează în niciun fel utilizatorul de consultarea unui medic, care este singura persoană autorizată să stabilească un diagnostic medical și un tratament medical adecvat.

Reguli care trebuie respectate de utilizatori

Toți Utilizatorii Site-ului se angajează să respecte următoarele reguli:

Să furnizeze informații exacte, actualizate și veridice;
Să utilizeze Site-ul în scopuri strict personale;
Să verifice, după ce au fost puși în contact prin intermediul Site-ului web, dacă Stabilimentul selectat și Serviciile oferite corespund nevoilor lor și să solicite Stabilimentului orice informații utile și necesare înainte de a efectua un Serviciu;
Să nu utilizeze Site-ul web în scopul de a împiedica sau de a altera funcționarea acestuia, în special prin aglomerarea voluntară sau involuntară a acestuia prin transferul intempestiv de conținut, în afara cazurilor prevăzute;
Să nu extragă, să copieze sau să duplice orice conținut scris care nu le aparține;
Să nu introducă fișiere/programe malițioase sau care conțin viruși informatici;
Să nu importe, stocheze sau partajeze conținut neautorizat care este ilegal, rasist, pornografic sau care ar putea constitui incitare la comiterea de infracțiuni sau delicte, defăimare sau insultă, invadarea vieții private sau chiar acte care pun în pericol minorii;
Să nu stocheze sau să nu transmită conținut care încalcă drepturile de imagine, drepturile de proprietate intelectuală sau orice alte drepturi aparținând altor persoane.

Toți Utilizatorii se angajează să se comporte în mod corect și neabuziv și să se exprime cu amabilitate, moderație și rezervă. În special, Utilizatorii trebuie să se abțină de la a defăima, insulta sau încălca viața privată, imaginea, onoarea, demnitatea sau reputația Intermediarului sau a unei unități.

5) MECANISME DE RAPORTARE A CONȚINUTULUI ILEGAL

Intermediarul a instituit mecanisme care permit oricărei persoane sau entități să îl informeze cu privire la prezența pe Site a unor informații specifice pe care le consideră a fi conținut ilicit sau eronat. Aceste mecanisme sunt ușor de accesat și utilizat și permit transmiterea electronică a notificărilor. Persoana este invitată să trimită notificarea prin intermediul formularului nostru de contact, făcând clic aici.

Persoana care face notificarea este invitată să furnizeze, dacă este posibil, următoarele informații :

O explicație suficient de fundamentată a motivului pentru care susține că informațiile în cauză reprezintă conținut ilegal;
O indicație clară a locației electronice exacte a acestor informații, cum ar fi URL-ul sau URL-urile exacte și, după caz, informații suplimentare care să permită identificarea conținutului ilegal;
Numele și adresa de e-mail a persoanei care trimite notificarea, cu excepția cazului în care există o excepție legitimă;
O declarație prin care se confirmă faptul că persoana care trimite notificarea consideră, cu bună credință, că informațiile și acuzațiile conținute în aceasta sunt exacte și complete.

În cazul în care notificarea conține datele electronice de contact ale persoanei, intermediarul va trimite persoanei o confirmare de primire a notificării cât mai curând posibil. Intermediarul va iniția apoi procedurile cu privire la alerta primită. Persoana care a făcut sesizarea și/sau persoana sau persoanele vizate de presupusul conținut ilicit pot fi audiate, dacă este necesar, de către intermediar. Intermediarul se va strădui să ia o decizie cu privire la informațiile la care se referă raportul într-un mod prompt, rapid, nearbitrar și obiectiv.

În cazul în care alerta afectează o unitate (sau un profesionist), intermediarul va furniza unității (sau profesionistului) o declarație clară și specifică a motivelor deciziei propuse, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire:

Înlăturarea conținutului ilegal
Suspendarea temporară a serviciilor;
Rezilierea contractului.

Profesionistul va avea posibilitatea de a-și prezenta argumentele prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire în termen de 7 zile calendaristice de la primirea scrisorii intermediarului. Intermediarul va lua în considerare orice reacție scrisă din partea profesionistului și va notifica profesionistului decizia sa finală în termen de cel mult 72 de ore de la primirea scrisorii profesionistului.

6) PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Intermediarul deține drepturile de proprietate intelectuală referitoare la site-ul web, la conținutul acestuia și la părțile sale componente. Faptul că acestea sunt puse la dispoziție nu poate fi interpretat ca un transfer de drepturi de proprietate intelectuală de orice fel, în sensul Codului francez al proprietății intelectuale. Astfel, dreptul de acces și de utilizare acordat în temeiul prezentului contract este exclusiv față de orice transfer de drepturi de proprietate intelectuală. Aceasta se aplică în special drepturilor menționate la articolele L 122-1, L 122-6 și L 122-7 din Codul francez al proprietății intelectuale.

Intermediarul acordă utilizatorului site-ului, pe durata disponibilității online a site-ului și pentru întreaga lume, un drept de acces și de utilizare a site-ului, în conformitate cu prezentele condiții, acest drept fiind neexclusiv, ne cesionabil și netransmisibil.

Utilizatorul interzice strict orice altă utilizare a elementelor de proprietate intelectuală menționate mai sus, în special orice reproducere, adaptare, modificare, reprezentare, traducere, aranjare, distribuire, decompilare, fără ca această listă să fie limitativă.

Utilizatorul se angajează să nu încalce în niciun fel drepturile titularilor și să nu întreprindă niciun act de natură să ducă la contrafacerea totală sau parțială a oricărui element sau componentă a site-ului.

Utilizatorul este informat prin prezenta că orice utilizare care nu respectă dispozițiile prezentului document îl poate expune unor acțiuni în justiție (concurență neloială, contrafacere etc.).

Utilizatorul este informat prin prezenta că intermediarul web poate utiliza opere preexistente, în special software pentru care a obținut drepturile de utilizare necesare. În special, utilizatorul este informat că site-ul web poate utiliza module sau biblioteci așa-numite “gratuite” sau “open source” sau reproduce imagini libere de drepturi de autor.

Trebuie remarcat faptul că imaginile utilizate pe “Site-ul web” provin fie din banca de imagini online Pixabay.com (imagini libere de drepturi de autor), fie din Shutterstock.com (id: 300944897), fie din Depositphotos.com (id: 22347598). Pe platformele Pixabay, Shutterstock și Depositphotos, fiecare imagine a fost licențiată în conformitate cu condițiile de utilizare și termenii contractuali specificați de aceste servicii. Prin urmare, drepturile de exploatare referitoare la aceste imagini au fost obținute în mod corespunzător în temeiul contractelor de licență în vigoare.

Licențele referitoare la elemente (care sunt disponibile la cerere scrisă) pot conține excluderi categorice ale tuturor garanțiilor. În acest caz, utilizatorul acceptă faptul că titularul nu poate acorda mai multe garanții decât are el însuși cu privire la licențele pentru aceste elemente. Prin urmare, titularul exclude orice garanție referitoare la așa-numitele elemente “gratuite” sau “open source” ale căror licențe conțin o excludere de garanție.

7) RĂSPUNDEREA INTERMEDIARULUI

Utilizatorii Site-ului web sunt singurii responsabili pentru alegerile pe care le fac și pentru consecințele alegerilor lor. Intermediarul nu poate fi tras la răspundere în cazul în care informațiile sunt neadecvate nevoilor utilizatorului.

Intermediarul poate fi tras la răspundere numai pentru serviciile de intermediere și în cazul unei culpe dovedite din partea utilizatorului.

Intermediarul depune toate eforturile pentru a asigura un nivel optim de securitate pentru site-ul web și pentru propriile sale servicii de intermediere și se angajează să respecte reglementările aplicabile.

În cazul semnalării unui conținut ilicit și de îndată ce ia cunoștință de acesta prin intermediul unei sesizări sau al unei conștientizări, Intermediarul se angajează să acționeze cu promptitudine pentru a elimina conținutul ilicit sau pentru a face imposibil accesul la acesta.

În plus, în cazul unei somații din partea unei autorități judiciare sau administrative de a lua măsuri împotriva conținutului ilicit sau a unei clinici/spital, Intermediarul poate fi obligat să furnizeze informații acestei autorități și/sau să ia măsuri pentru a elimina conținutul ilicit sau pentru a face accesul la acesta imposibil.

Intermediarul poate fi tras la răspundere numai pentru daunele directe suferite de un utilizator ca urmare a serviciilor de intermediere, odată ce s-a dovedit că intermediarul este direct vinovat; daunele indirecte sunt excluse.

În consecință, Intermediarul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio pierdere indirectă, cum ar fi pierderea de oportunitate, pierderea cosmetică, pierderea de date sau orice altă pierdere sau eveniment special aflat în afara controlului său sau datorat unei cauze care nu îi este imputabilă.

8) MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE DE UTILIZARE

Intermediarul își rezervă dreptul de a adapta sau modifica în orice moment termenii acestor termeni și condiții generale, care vor fi accesibile de pe site-ul web.

9) ACORDUL PRIVIND PROBELE

Părțile convin să stabilească normele care reglementează probele admisibile între ele în cazul unui litigiu și valoarea lor probatorie. Părțile recunosc valabilitatea și valoarea probantă deplină a următoarelor elemente și proceduri, precum și a semnăturilor și procedurilor de autentificare pe care le exprimă:

Datele și informațiile transmise de utilizator de pe site (în special prin intermediul formularului de cerere de ofertă);
Notificările electronice schimbate (e-mailuri);
Adresele IP, jurnalele de conectare și marcajele de timp.

10) LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Acești termeni și condiții generale de utilizare și serviciile de intermediere furnizate de Intermediar sunt reglementate de legislația franceză. Orice litigiu rezultat din interpretarea, executarea sau încetarea prezentelor condiții generale de utilizare va face obiectul unei încercări prealabile de soluționare amiabilă. În cazul unui litigiu cu un Utilizator care nu este soluționat pe cale amiabilă, competența este atribuită în mod expres instanței de la domiciliul pârâtului, în conformitate cu articolul 42 din Codul de procedură civilă, sau în conformitate cu articolul 46 din Codul de procedură civilă.

11) DREPTUL DE RETRAGERE

Dacă sunteți un consumator cu reședința în Europa, legislația europeană privind protecția consumatorilor vă acordă dreptul de a vă retrage din acești termeni și condiții generale de utilizare și de a solicita ștergerea lor prin intermediul formularului nostru de contact, făcând clic aici . Informațiile dvs. vor fi șterse în termen de 48 de ore și sunt complet gratuite.

Consultați politica noastră de confidențialitate.

Consultați politica noastră privind utilizarea modulelor cookie.

Consultați avizul nostru juridic.